卡伦地板的质保期分别为：家庭使用15年，公共场所轻度使用为8年，公共场所重度(如商场、酒店等)使用为5年，凡在质保期内正确使用(没有人为或外力损坏) 的情况下，公司的各地营销中心都会按公司售后服务规定进行维修。 

售前：
在售前协助测量，进行现场查看以确认具体安装方案
免费上门提供相关产品咨询服务
售点终端^、顾问式销售
定期举办产品知识讲座
免费提供家装设计咨询
免费设计地板拼贴组合

售中：
组织专业化的施工人员，精心安装
免费送货上门
专业的卡伦地板安装队免费上门安装
专业的安装设备和安装技巧
专职人员负责安装质量监督

售后：
通过《质量担保卡》制度由企业直接担保客户的售后服务质量。
专门的售后服务部随时恭候
产品终生服务制
上门服务制
用户档案制
用户投诉制
服务网站制
全员服务奖惩制